Pokud jezdíte v USA, bezpochyby jste o něm slyšeli Americká automobilová asociace, aka AAA, běžně se vyslovuje jako Triple A. To proto, že AAA se stalo synonymem pro 24/7 nouzové silniční asistenční služby pro uvízlé řidiče. Od roku 1915 tato nezisková organizace poskytuje naléhavou pomoc svým členům, kteří uvízli na silnici s defektem pneumatiky, prázdnou nádrží nebo mechanickým problémem. Dnes AAA nabízí ještě více služeb, včetně zajištění cest, pojištění a bankovnictví. Není divu, že se mohou pochlubit členstvím v neuvěřitelných 61 milionech lidí! Ještě lepší? Pokud hledáte způsob, jak vydělat peníze, aniž byste museli dojíždět, práce z domova AAA jsou perfektní způsob, jak toho dosáhnout!
(Kliknutím zobrazíte další způsoby, jak vydělat peníze prací z domova.)
Mohu pracovat pro AAA z domova?
Ano! Je to přesně kvůli popularitě AAA a rozmanité sadě služeb, že organizace potřebuje velký tým agentů zákaznických služeb, kteří budou pomáhat jejím milionům členů. A protože mnoho rolí zákaznického servisu lze zvládnout pouze pomocí telefonu, počítače a vysokorychlostního připojení k internetu, společnost AAA ráda nechá své zástupce zákaznických služeb, kteří tyto nástroje mají, pracovat z domova na plný i částečný úvazek.
Zástupci zákaznického servisu AAA pomáhají členům s celou řadou problémů, včetně 24/7 silniční asistenční služba , cestovní služby (jako je plánování dovolené, mapy a pasové informace) a pojištění která pokrývá domy, auta, život a pronájem.
V některých případech je před zahájením práce z domova vyžadováno několik týdnů osobní školení v blízkém místě AAA. Jinak je školení poskytováno na dálku. A prakticky ve všech případech vám AAA platí během vašeho tréninkového období, takže za učení získáváte výplatu. Zde jsou odpovědi na některé běžné otázky:
1. Kdo se nejlépe hodí jako vzdálený zástupce zákaznických služeb?
Pro ty, kteří se dívají na roli vzdáleného profesionála zákaznického servisu, existuje několik klíčových vlastností, díky kterým se skvěle hodíte, říká Toni Frana , Lead Career Expert ve společnosti FlexJobs. Vzhledem k tomu, že tato role je kritická pro strategie uchovávání mnoha podniků, lidé, kteří mají empatii, dobré komunikační dovednosti, trpělivost a schopnost řešit problémy, jsou ideálními kandidáty, poznamenává. Někdo, kdo chce pracovat na dálku v roli zákaznického servisu, musí být schopen pracovat s lidmi a překonávat obavy klidným způsobem. Výhodou je navíc schopnost dodržovat standardy shody, postupy důvěrnosti a dobrá telefonní etiketa.
2. Jaké dovednosti jsou potřebné k práci agenta zákaznického servisu z domova?
Úspěch v roli vzdáleného zákaznického servisu vyžaduje dobrou kombinaci tvrdých a měkkých dovedností, říká Frana. Měkké dovednosti, jako je pozornost k detailům a trpělivost, jsou užitečné při práci se zákazníky na řešení problémů, poznamenává. Kromě toho kritická část role v zákaznických službách zahrnuje vedení přesných záznamů o interakcích se zákazníky. Pohodlná práce na počítači a zadávání dat, přesné a rychlé psaní a silné a jasné psaní vám pomohou zajistit úspěch v této roli.
3. Jak můžete vyniknout jako vzdálený zástupce zákaznických služeb?
Jedna z mých přátel vedla vzdálený tým zákaznických služeb pro velkou leteckou společnost a řekla mi techniku, kterou používá a kterou prostě zbožňuji, sdílí Jay Baer , expert na zákaznickou zkušenost a autor Čas vyhrát: Jak překonat potřebu rychlosti vašich zákazníků . Přestože její interakce s letáky vždy probíhaly prostřednictvím telefonu, e-mailu, chatu nebo sociálních sítí, pokaždé si vytvořila mentální obraz zákazníka. Pomohlo jí to polidštit komunikaci a udržet empatii tam, kde patří: na prvním místě seznamu priorit pro zástupce zákaznických služeb!
ohniště ráfku automobilu
4. Kolik se vyplatí práce AAA z domova v zákaznických službách?
Počáteční plat za pozice zákaznického servisu AAA se pohybuje od 15 do 23 USD za hodinu, v závislosti na roli, umístění a vašich zkušenostech. Můžete se také kvalifikovat na komplexní výhody, které zahrnují lékařské, zubní, zrakové a předpisové pokrytí, placenou dovolenou a volno, proplácení školného, bezplatné členství v AAA a další.
9 pracovních míst AAA práce z domova pro vás
Pokud byste chtěli pracovat z domova jako zástupce zákaznického servisu AAA, zde je 9 pozic, které pro začátek vyžadují pouze středoškolský diplom nebo GED.
1. Dálkový nouzový silniční telefonní odpovídač
Milko/Getty
Přestože společnost AAA rozšířila svůj záběr i na další služby (včetně rezervace cest a poskytování pojištění), nepřetržitá silniční asistenční služba zůstává jednou z jejích nejoblíbenějších nabídek. AAA skutečně ročně odpovídá na téměř 30 milionů tísňových volání řidičů. Pokud se tedy těšíte ze zadostiučinění, které plyne z pomoci druhým, můžete hrát klíčovou roli při získávání tolik potřebné pomoci uvízlým motoristům tím, že se přihlásíte jako AAA dálkový nouzový telefonický odpovídač.
V této pozici byste odpověděli na velký objem příchozích hovorů od členů AAA, kteří potřebují odtah, palivo, zámečníka, startovací baterii nebo mechanika. Chcete-li získat pomoc člena, měli byste použít online mapovací nástroje, abyste určili místo jejich poruchy a zjistili, kde mohou své vozidlo odtáhnout. A tyto informace byste předali týmům pohotovostní péče, které jim mohou pomoci. Také byste kladli otázky, abyste zjistili, zda situace řidiče vyžaduje zvláštní zacházení, řekněme z bezpečnostních důvodů, a ujistili byste volajícího poskytnutím informací o tom, kdy dorazí pomoc, a navrhli další způsoby, jak jim AAA může v dané situaci pomoci. .
2. Zástupce zákaznického servisu pro členství v AAA
AAA se spoléhá na placené členství, aby i nadále poskytovalo všechny své četné služby. Takže jako zástupce zákaznického servisu pro členství v AAA by bylo vaší povinností pracovat přímo s lidmi, kteří volají, aby obnovili nebo upgradovali své členství. Také byste jim položili otázky, abyste zjistili, zda by měli zájem přihlásit se k dalším službám a produktům AAA, které splňují jejich potřeby.
3. Specialista na eskalace členů
martin-dm/Getty
Jste hrdí na svou trpělivost a schopnost řešit problémy? Jako specialista na eskalace členů AAA byste excelovali. Osoba v této pozici vyřizuje hovory od členů, kteří mají problémy související se službami nebo prodejem, které mají potíže s řešením. Takže byste prozkoumali jejich stížnost, prozkoumali zásady a postupy AAA a určili úhrady, které mohou být splatné.
4. Obchodní partner AAA Travel Contact Center
AAA možná začalo jako způsob, jak pomáhat řidičům na cestách, ale nyní se organizace rozšířila, aby pomáhala členům podnikajícím nejrůznější cesty, ať už je to autem, vlakem nebo vzduchem. Takže, pokud máte zvláštní zájem o cestování, možná budete chtít požádat jako AAA Travel Contact Center Sales Associate. V této roli byste vyřizovali příchozí hovory, e-maily a webové chaty od lidí, kteří vás hledají, abyste jim pomohli s rezervací hotelových pokojů, letenek, jízdenek na vlak a rezervace půjčoven aut.
5. AAA ‚Magic‘ Engineer pro Disney prázdniny
Disney prázdniny jsou tak populární, že AAA věnovala celý tým výhradně správě výletů souvisejících s Disney. Takže pokud jste stejně velkým fanouškem výletů Walta Disneyho jako členové AAA a máte hluboké znalosti o Disney prázdninách, jako kouzelný inženýr AAA by se vám dařilo. Stali byste se kontaktním bodem AAA, který členům radí ve věcech Walt Disney World, Walt Disney Land, Disney Cruise Line a Adventures by Disney. Členové se na vás obracejí s žádostí o pomoc při plánování, plánování a nákupu individuálních a rodinných výletů, dovolených a výletních balíčků. Měli byste být odpovědní za rezervaci rezervací a zajištění plateb za všechny aspekty útěku, včetně letenek, pronájmu auta, ubytování, cestovního pojištění a exkurzí.
Příbuzný: 5 snadných způsobů, jak můžete pracovat z domova pro Disney a Disney-themed Jobs
texty pro oslepené světlem
6. Zástupce zákaznického servisu pro pojištění AAA
Zajímá vás oblast pojištění a chcete to vyzkoušet? Jako zástupce zákaznického servisu pro pojištění AAA se dozvíte o široké řadě pojistných produktů a služeb, včetně pojištění automobilů, domácnosti, života, cestování a podnikání. Poté budete telefonovat od členů, kteří chtějí vaši pomoc s jejich pojistnými potřebami, jako je přidání dalšího vozidla do jejich pojistky. Také byste řešili problémy s pojistníky, pomáhali s problémy a nacházeli řešení, která pro ně nejlépe fungují.
7. Zástupce zákaznického servisu pojištění AAA
Rozhodli jste se jistě, že chcete zahájit kariéru v pojišťovnictví a chcete pomoci posunout se v této oblasti kupředu? Podání žádosti jako zástupce zákaznického servisu AAA Insurance by pro vás mohlo být tím správným krokem. Pod přímým dohledem pojišťovacího specialisty se naučíte širokému spektru pojišťovacích povinností. Patří mezi ně zpracování dokumentů o pojištění (jako jsou formuláře pro slevy, žádosti o změnu řidiče a zrušení) a vyřizování hovorů a plateb souvisejících s pojistnou událostí. Očekává se, že do dvou let získáte licenci pro neživotní pojištění (P&C), která vám pomůže pokračovat ve vaší kariéře v pojišťovnictví.
8. Advokát členských služeb AAA Life Insurance Company
Souvisí váš zájem o pojištění konkrétně s životním pojištěním? Pokud ano, můžete se ucházet o členství v AAA Life Insurance Company Member Services Advocate. The Životní pojišťovna AAA spoléhá na advokáty členských služeb, že zodpoví velké množství telefonních hovorů od lidí, kteří mají zájem dozvědět se více o produktech AAA Life a chtějí se zaregistrovat. Také byste pomohli stávajícím pojistníkům s problémy a spojili je se správnými lidmi, kteří je dokážou vyřešit.
9. Člen specialista pro AAA Support Center
Pokud dáváte přednost práci v zákaznickém servisu, která zvládne od všeho trochu, byli byste ideálním kandidátem na pozici člena specialisty pro centrum podpory AAA. V této roli byste odpovídali na otázky a podnikali kroky pro všechny druhy služeb AAA, včetně zprostředkování silniční asistence, rezervace cest, sdílení informací o možnostech pojištění a zpracování obnovení členství.
Jak najít pracovní místa zákaznických služeb AAA práce z domova
Getty Images
Všechny otevřené pozice vzdáleného zákaznického servisu můžete procházet návštěvou stránky Pracovní rada zákaznických služeb AAA a filtrování výsledků zaškrtnutím políčka pro vzdálené pozice.
Můžete také najít pozice vzdáleného zákaznického servisu AAA, když se podíváte na Vskutku a FlexJobs .
Mějte na paměti, že AAA je organizace, která je sbírkou více než 30 jednotlivých motorklubů s 1 000 pobočkami po celé Severní Americe. To znamená, že i když práce hledá zaměstnance na dálku, může být otevřená pouze uchazečům v konkrétních státech, oblastech země nebo v dojezdové vzdálenosti od určitého centra AAA. Takže se ujistěte, že hledáte pozice, které přijímají uchazeče tam, kde žijete.
Chcete-li získat ještě více pracovních míst z domova, klikněte na níže uvedené odkazy:
Ano, můžete být zdravotní sestrou a pracovat z domova – 3 nejlepší způsoby, jak vydělat peníze
Zasvěcená tajemství o tom, jak vydělat peníze sdílením svých názorů na online průzkumy
A pokud chcete pracovat z domova, klikněte tady a tady !